PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI

1. Quá trình hình thành và phát triển

🔹 Tiền thân là Đơn vị Chăm sóc khách hàng (2009), triển khai theo Chương trình thí điểm của Bộ Y tế về Công tác xã hội trong bệnh viện.
🔹 2016: Chính thức thành lập Phòng Công tác xã hội.
🔹 Triển khai theo Thông tư số 43/2015/TT-BYT của Bộ Y tế, phòng đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ người bệnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
🔹 Năm 2016: Bệnh viện đạt chứng nhận “Mô hình công tác xã hội”, đạt giải khuyến khích của Hội đồng Quản lý Chất lượng Khám chữa bệnh - Sở Y tế TP.HCM.

Lãnh đạo Phòng qua các thời kỳ

• 02/2009 - 07/2016: TS.ĐD Nguyễn Thị Tuyết Trinh
• 08/2016 - 12/2020: TS.BS.CKII Lê Thị Tuyết Phượng
• 01/2021 - 03/2021: ThS.BS Nguyễn Phú Quốc
• 04/2021 - 06/2023: CNĐD Huỳnh Văn Nhi
• 07/2023 - nay: ThS Quách Ngô Yến Phương

2. Cơ cấu tổ chức

👥 Tổng số nhân sự: 15
📌 Gồm:

• 02 thạc sĩ
• 06 cử nhân
• 01 cao đẳng
• 03 dược sĩ
• 01 cán sự
• 02 nhân viên khác

Ban lãnh đạo phòng

• Trưởng phòng: ThS Quách Ngô Yến Phương
• Phó trưởng phòng: CNĐD Huỳnh Văn Nhi

📌 Đơn vị Chăm sóc khách hàng trực thuộc phòng, hỗ trợ trực tiếp người bệnh và thân nhân.

3. Nhiệm vụ trọng tâm

✔ Trợ giúp người bệnh & nhân viên y tế.
✔ Tiếp đón, hướng dẫn & hỗ trợ người bệnh đến khám & điều trị tại bệnh viện.
✔ Hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn:

• Chi phí điều trị, phẫu thuật.
• Chuyển người bệnh cơ nhỡ về mái ấm.
• Hỗ trợ nhiều tình huống đặc biệt khác.
  ✔ Kết nối các tấm lòng vàng:
• Tiếp nhận tài trợ trang thiết bị, vật tư y tế.
• Hỗ trợ công tác khám chữa bệnh.
  ✔ Tổ chức hoạt động thiện nguyện, nhân đạo, hiến máu nhân đạo.
  ✔ Truyền thông giáo dục sức khỏe:
• Cung cấp tài liệu, tổ chức chương trình truyền thông.
• Quản lý nội dung website Bệnh viện.

4. Thành tích đạt được

🏆 Bằng khen của UBND TP.HCM: 2020
🏆 Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc: 2018, 2019, 2021, 2023