Tháng 3/2019: số lượt phản ánh không hài lòng tại khoa khám bệnh của các bệnh viện có chiều hướng tăng

Phần mềm phân tích tổng hợp ý kiến phản ánh không hài lòng của Sở Y tế cho thấy số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh trong tháng 3/2019 có sự thay đổi theo chiều hướng tăng.

Theo đó, tháng 3/2019 có tổng cộng 2.951 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng được ghi nhận qua hệ thống ki-ốt tại tất cả bệnh viện, tăng 48% so với tháng 02/2019 (1.994 lượt) và tăng 5% so với tháng cùng kỳ năm 2018 (2.808 lượt).

Hầu hết các nội dung khảo sát đều tăng, trong đó có 02 nội dung có số lượt phản ánh tăng nhiều nhất là “Khâu làm thủ tục đăng ký khám” (330 lượt, tăng 47%) và “Thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim” (243 lượt, tăng 87%).

Số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh tháng 3/2019

Số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh tháng 2/2019

Số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh tháng 3/2018

Theo số liệu tình hình khám, chữa bệnh của các năm trước, vào thời điểm tháng 3 và tháng 4 số lượt khám có khuynh hướng tăng trong thời tiết nắng nóng, Sở Y tế đề nghị các bệnh viện tiếp tục quan tâm đến các góp ý không hài lòng của người bệnh, tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các nội dung có biến động tăng về số lượt ý kiến không hài lòng. Phòng Quản lý chất lượng cần tham mưu ngay cho Ban Giám đốc bệnh viện các giải pháp để cải tiến chất lượng, hướng đến phục vụ tốt người bệnh.

Nguồn: Sở Y tế TPHCM
Tiếp nhận mô hình đào tạo thực hành nội soi tiêu hóa Mikoto tích hợp trí tuệ nhân tạo Công ty TNHH Fujifilm Việt Nam
Thận trọng với viên thuốc điều trị đái tháo đường “hữu hiệu”
Công bố chất lượng bệnh viện năm 2024
Thông báo chiêu sinh chương trình đào tạo chứng chỉ kỹ thuật chuyên môn thận nhân tạo năm 2025
Thông báo chiêu sinh tổ chức chương trình đào tạo chứng chỉ kỹ thuật chuyên môn lọc màng bụng năm 2025
Thông báo chiêu sinh chương trình đào tạo chứng chỉ kỹ thuật chuyên môn phẫu thuật nối thông động - tĩnh mạch để chạy thận nhân tạo (AVF)
Từ bao tử cá lóc đến phòng mổ: bài học đắt giá về an toàn thực phẩm
Quyết định xếp cấp chuyên môn kỹ thuật đối với Bệnh viện Nhân dân 115
Yêu cầu báo giá dịch vụ thẩm định giá Thiết bị y tế (bơm tiêm điện, máy gây mê, ERCP, CT-Scanner các loại, siêu âm các loại)
Thông báo chiêu sinh chương trình đào tạo liên tục Chụp và can thiệp mạch máu não năm 2025
Chấn thương cẳng chân: quá trình phẫu thuật và hồi phục của một người bệnh bị chấn thương như trường hợp của cầu thủ Nguyễn Xuân Son
Social Zalo Zalo Social Facebook Facebook Social Youtube Youtube