Bệnh viện Nhân dân 115 tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho viên chức, người lao động năm 2026

Ngày 28/5/2026, Bệnh viện Nhân dân 115 đã tổ chức chương trình tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, y đức với chủ đề “Nghệ thuật giao tiếp chuyên nghiệp và ứng xử chuẩn mực trong môi trường y tế hiện đại”, nhằm tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng người bệnh” năm 2026. 

Chương trình có sự tham dự của lãnh đạo các khoa, phòng, điều dưỡng trưởng, kỹ thuật y trưởng, lãnh đạo các đoàn thể cùng đại diện viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện. Báo cáo viên của chương trình là MC, nhà báo Lê Phước Lập với nhiều nội dung thực tiễn, sinh động và gần gũi với môi trường y tế hiện đại. 

MC, nhà báo Lê Phước Lập - Báo cáo viên chia sẽ tại buổi tập huấn

Tại buổi tập huấn, các đại biểu đã được chia sẻ nhiều nội dung thiết thực xoay quanh kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện; văn hóa ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh; kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, xử lý tình huống phát sinh; xây dựng hình ảnh người nhân viên y tế tận tâm, thân thiện, trách nhiệm và chuyên nghiệp. Các ví dụ thực tế, tình huống mô phỏng cùng hình thức trao đổi trực tiếp đã tạo không khí tập huấn sôi nổi, dễ hiểu, góp phần nâng cao nhận thức và tinh thần phục vụ của viên chức, người lao động của Bệnh viện. 

Phát biểu tại chương trình, ThS. Nguyễn Văn Ngân – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ nhấn mạnh: Giao tiếp ứng xử và y đức không chỉ là yêu cầu nghề nghiệp mà còn là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người bệnh đối với Bệnh viện Nhân dân 115.